Formations Professionnelles
Disponibles en Anglais, Français, Vietnamien
Développez vos facultés linguistiques !
Vous souhaitez attirer une clientèle plus diverse ?
Vous faire comprendre par le plus grand nombre ?
Eviter les maladresses avec vos interlocuteurs Vietnamiens, Anglo-Saxons ou Français ?
Vous désirez vous préparer à un voyage d’affaire ou à une recherche d’emploi à l’étranger ?
Contactez nous !
A l’Atelier, nous vous accueillons en fonction de vos besoins et de vos disponibilités !
Types d’exercices :
- Jeux de Rôles
- Ecoute et Expression Orale
- Compréhension de Textes
- Rédaction d'Emails, Lettres et Documents
Communiquer dans le Monde du Travail
Module 1 : Faire Bonne Impression
Les premiers instants d’une rencontre dans la vie professionnelle sont toujours décisifs. Prenez contrôle de ce moment crucial.
- L’importance de lapremière impression
- Se présenter efficacement
- Cas pratique : le business meeting
- Cas pratique : le networking
- Mise en situation avec le formateur
Module 2 : Travailler avec des Partenaires Occidentaux
Travailler avec des partenaires occidentaux peut sembler facile au premier abord, mais les différences culturelles sont bien réelles, avec des conséquences loin d’être anodines dans la conduite des affaires.
Les différences culturelles : Vietnam vs occidentaux
- Introduction aux différences entre la culture européenne et asiatique
- Comprendre les stéréotypes que peuvent avoir les occidentaux vis à vis des vietnamiens
Arriver à s’exprimer en évitant les incompréhensions
- Par e-mail
- Par téléphone
- Lors d’une réunion
Identifier et éviter les sources de désaccords majeurs
- Perception du temps différente
- Différent rapport à l’argent
- Différent rapport au reporting
- Différente perception de l’individu au sein de l’entreprise
Conclusion : Les fondamentaux d’une relation professionnelle saine
Module 3 : Gérer une équipe Vietnamienne
Gérer une équipe Vietnamienne peut s’avérer très difficile. Les sources d’incompréhension peuvent être multiples et affecter sévèrement la gestion d’une entreprise.
Les différences culturelles : Vietnam vs occidentaux
- Introduction aux différences entre la culture européenne et asiatique
Situations à risques
- Turnover
- Non productivité
- Autorité
Les différentes approches de management
Confiance vs contrôle : Avantages et inconvénients de l’application de ces approches au Vietnam
- Le management à la japonaise / coréenne
- Le management à la française
L’importance de la vie au sein de l’entreprise
- S’impliquer ou non dans la vie personnelle de ses employés
- Le team building
La problématique de la corruption au sein de l’entreprise
- Comprendre le phénomène
- Pistes pour l’endiguer
Les Langues dans le Monde Professionnel
Module 1 : Le Secrétariat
Vocabulaire professionnel
- Liste de vocabulaire utile
- Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter
Mise en situation :
- Prendre un appel et prendre des notes
- Accueillir un visiteur dans ses bureaux
- Communiquer efficacement par e-mail
Aller au-delà des compétences linguistiques
- Gérer un mécontent
- Gérer une situation inconnue / imprévue
- Entre le client et le chef : Comment se positionner et gérer efficacement la circulation de l’information ?
Module 2 : La Restauration & l'Hôtellerie
Vocabulaire professionnel
- Liste de vocabulaire utile
- Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter
Mise en situation :
- Accueillir un client dans un bar / restaurant
- Prendre une commande
- Répondre aux demandes efficacement
Aller au-delà des compétences linguistiques
- Gérer un client difficile
- Gérer une erreur interne
L’art du service
- Introduction à la culture européenne du service à table
- Exemple d’un service 5 étoiles
Module 3 : Accueillir un Client et Vendre
Vocabulaire professionnel
- Liste de vocabulaire utile
- Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter
Mise en situation :
- Accueillir un client dans un magasin / établissement
- Accompagner le client dans la définition de son besoin
- Gérer l’acte de vente
- Préparer la fidélisation
- Les commentaires / questions à éviter quand on traite avec un client occidental
Aller au-delà des compétences linguistiques
- Connaitre le produit pour mieux le vendre
- Gérer un client difficile
- Gérer une erreur interne
- Créer une relation personnelle avec le client
- Fidélisation : Long terme vs Court terme
L’art de la vente
- Y a-t-il des trucs et astuces propres aux excellents vendeurs ?
- Témoignage
Nos Formations
Disponibles à l'Atelier ou dans votre entreprise
Cours Individuels
Renforcez le niveau en langue de vos employés clefs avec des cours individuels.
Après une évaluation du niveau et des besoins du salarié, notre équipe s’attachera à lui fournir les outils nécessaires pour améliorer sa pratique professionnelle du français / anglais.
Cours en Groupes
Formez vos équipes grâce aux compétences de l’équipe de l’Atelier.
Soumettez nous vos besoins et laissez nous vous proposer un programme de formation interne adapté aux spécificités de votre entreprise. Les compétences de nos équipes vont bien au-delà des thématiques linguistiques, partagez avec nous vos problématiques !