Formations Professionnelles

Disponibles en Anglais, Français, Vietnamien

Développez vos facultés linguistiques !

Vous souhaitez attirer une clientèle plus diverse ?

Vous faire comprendre par le plus grand nombre ? 

Eviter les maladresses avec vos interlocuteurs Vietnamiens, Anglo-Saxons ou Français ?

Vous désirez vous préparer à un voyage d’affaire ou à une recherche d’emploi à l’étranger ? 

Contactez nous !

A l’Atelier, nous vous accueillons en fonction de vos besoins et de vos disponibilités !

Types d’exercices :

Communiquer dans le Monde du Travail

Module 1 : Faire Bonne Impression

Les premiers instants d’une rencontre dans la vie professionnelle sont toujours décisifs. Prenez contrôle de ce moment crucial.

  • L’importance de lapremière impression
  • Se présenter efficacement
  • Cas pratique : le business meeting
  • Cas pratique : le networking
  • Mise en situation avec le formateur

Module 2 : Travailler avec des Partenaires Occidentaux

Travailler avec des partenaires occidentaux peut sembler facile au premier abord, mais les différences culturelles sont bien réelles, avec des conséquences loin d’être anodines dans la conduite des affaires.


Les différences culturelles : Vietnam vs occidentaux

  • Introduction aux  différences entre la culture européenne et asiatique
  • Comprendre les stéréotypes que peuvent avoir les occidentaux  vis à vis des vietnamiens

Arriver à  s’exprimer en évitant les incompréhensions

  • Par e-mail
  • Par téléphone
  • Lors d’une réunion


Identifier et éviter les sources  de désaccords majeurs

  • Perception du temps différente
  • Différent rapport à l’argent
  • Différent rapport au  reporting
  • Différente perception de l’individu au sein de l’entreprise

Conclusion : Les fondamentaux d’une relation professionnelle saine

Module 3 : Gérer une équipe Vietnamienne

Gérer une équipe Vietnamienne peut s’avérer très difficile. Les sources d’incompréhension peuvent être multiples et affecter sévèrement la gestion d’une entreprise.

Les différences culturelles : Vietnam vs occidentaux

  • Introduction aux  différences entre la culture européenne et asiatique


Situations à risques

  • Turnover
  • Non productivité
  • Autorité


Les différentes approches de management

Confiance vs contrôle : Avantages et inconvénients de l’application de ces approches au Vietnam

  • Le management à la japonaise / coréenne
  • Le management à la française


L’importance de la vie au sein  de l’entreprise

  • S’impliquer ou non dans la vie personnelle de ses employés
  • Le team building


La problématique de la corruption au sein de l’entreprise

  • Comprendre le phénomène
  • Pistes pour l’endiguer

Les Langues dans le Monde Professionnel

Module 1 : Le Secrétariat

Vocabulaire professionnel

  • Liste de vocabulaire utile
  • Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter


Mise en situation :

  • Prendre un appel et prendre des notes
  • Accueillir un visiteur dans ses bureaux
  • Communiquer efficacement par e-mail


Aller au-delà des compétences linguistiques

  • Gérer un mécontent
  • Gérer une situation inconnue / imprévue
  • Entre le client et le chef : Comment se positionner et gérer efficacement la circulation de l’information ?

Module 2 : La Restauration & l'Hôtellerie

Vocabulaire professionnel

  • Liste de vocabulaire utile
  • Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter

 
Mise en situation :

  • Accueillir un client dans un bar / restaurant
  • Prendre une commande
  • Répondre aux demandes efficacement


Aller au-delà des compétences linguistiques

  • Gérer un client difficile
  • Gérer une erreur interne

L’art du service

  • Introduction à la culture européenne du service à table
  • Exemple d’un service 5 étoiles

Module 3 : Accueillir un Client et Vendre

Vocabulaire professionnel

  • Liste de vocabulaire utile
  • Les fautes de grammaires impardonnables / facile à éviter

 
Mise en situation :

  • Accueillir un client dans un magasin / établissement
  • Accompagner le client dans la définition de son besoin
  • Gérer l’acte de vente
  • Préparer la fidélisation
  • Les commentaires / questions à éviter quand on traite avec un client occidental


Aller au-delà des compétences linguistiques

  • Connaitre le produit pour mieux le vendre
  • Gérer un client difficile
  • Gérer une erreur interne
  • Créer une relation personnelle avec le client
  • Fidélisation : Long terme vs Court terme


L’art de la vente

  • Y a-t-il des trucs et astuces propres aux excellents vendeurs ?
  • Témoignage

Nos Formations

Disponibles à l'Atelier ou dans votre entreprise

Cours Individuels

Renforcez le niveau en langue de vos employés clefs avec des cours individuels.

Après une évaluation du niveau et des besoins du salarié, notre équipe s’attachera à lui fournir les outils nécessaires pour améliorer sa pratique professionnelle du français / anglais.

Cours en Groupes

Formez vos équipes grâce aux compétences de l’équipe de l’Atelier.

Soumettez nous vos besoins et laissez nous vous proposer un programme de formation interne adapté aux spécificités de votre entreprise. Les compétences de nos équipes vont bien au-delà des thématiques linguistiques, partagez avec nous vos problématiques !